软件介绍
金箍棒海外购app是一款内容非常丰富的购物软件。金箍棒海外购app上包含了海量来自各个海外国家得优质商品，免税购物，而且还有海量优惠券领取，让你购得实惠、购得畅快！
金箍棒海外购是由劲买（上海）网络科技有限公司于2014年打造的海淘购物新平台。专注于创造更简洁，更安心，更快速，更实惠的海外购物体验。消费者无需浏览全英文的购物网站，无需复杂的支付流程，更不需要漫长地等待转运，清关。金箍棒海外购与海外知名电商网站合作，涵盖百万种海外高品质商品，涉及服装鞋包、美妆个护、数码电子、钟表饰品、家居日用等七类。
1.正品：海量商品均来自美国亚马逊不包含第三方的自营商品，百万商品承诺正品，价格实惠。
2.极速：包裹空运回国，极速通关，全程可跟踪。
3.简洁：购物流程相比个人海淘更简洁，让海淘像买菜一样简单。
4.保障：为每一单购买保险，破损、描述不符、延迟配送等问题，发生即赔。
金箍棒海外购是正品吗？
1、100%正品是金箍棒海外购一直坚守的承诺，希望更多的消费者能够买到放心、称心的高品质海外正品。
2、在正品中做到全网低价，在保证商品质量和优质购物体验的前提下，金箍棒海外购努力用最公平的价格回馈热爱海淘的消费者。
3、来金箍棒，这里没有深坑，没有水深，更没有混乱，我们将为您提供便捷，安全，实惠的购物环境。
1.我什么时候才能申请退货？
当您签收商品后7日内（含7日），联系客服，给出快递面单、破损商品照片及相关包装图片提交客服，进行退货申请。
2.如果收到商品不满意，我能申请换货吗？
由于海关监管政策，金箍棒海外购售出的商品暂不支持换货服务。
3.购买的商品出现质量问题如何处理？
金箍棒海外购符合售后 退货政策 的商品，在售后处理周期内，您可以申请退货服务。
4.办理退货周期多久？
一般情况下，自您收到问题商品之日起7天内（含7天）为您处理完成，各付款方式退款时间请查阅退款说明
5.为什么售后申请不能通过？
超出7天（含7天）受理时限，或者无法提供相应的凭证，售后申请将无法通过。
6.退货的运费该谁来承担？
退货运费说明请参见退款说明
7.什么时候可以收到退款？
我们会第一时间为您办理退款，具体退款时间参见退款说明
8.如果我拒收了，该如何处理？
如果出现拒收，请于拒收之后24小时之内（含24小时）联系客服，说明情况。拒收符合退款说明，且确认商品已经退回指定仓库，扣除商品运费后将款项原路返还。
9.商品的退款金额是怎么算出来的。
商品退款金额=商品价格*数量 - 活动优惠金额 - 优惠券/优惠码金额 - 积分金额 ? 邮费。
10.当我发起退货申请时，只要我把包裹退还回来就可以获得退款吗？
当金箍棒海外购收到快件后，确认物品未使用、资料/配件齐全（如包装、吊牌、说明书、配件）等不影响二次销售。后续将由客服为您办理退款。金箍棒海外购签收快件不作为是否退款的凭证。
11.商品是否提供发票？
目前金箍棒海外购所售商品，无法开据国内发票，请您谅解。
12.商品是否有成分和使用方法的中文标签？
国家相关部门并未要求跨境进口商品贴示中文标签，金箍棒海外购保证您所购买商品为百分百海外正品，请您放心！并且网页详情页会有商品使用的说明。
1.奶粉爆罐等破损问题
用户签收前当场确认奶粉爆罐请即刻拒签，在24小时内（含24小时）与金箍棒海外购客服联系说明情况并做退款处理。用户签收后7天内（含7天），如果发现爆罐，请拍下破损照片、外包装、快递面单，联系金箍棒海外购客服做退货处理，如果超时7天或者提供的材料不齐全不予受理。
2.奶粉锁扣滑落问题
这是由于运输或出仓时造成 的锁扣滑落并不会影响奶粉的正常使用，所以这种情况客服不做受理。
1.仓库错发商品的退货问题
用户在7个工作日内提供所有单据、商品、包装照片给客服，客服征求用户意见进行退货处理，回寄的运费需要客户先行垫付，拒绝到付（详情见退换货运费处理条例），并把费用单据给客服后期一并返还。如果提供的材料不全或者超时不受理。
2.漏发问题
用户提供相应快递面单、商品图片和包裹箱照片给客服，明确是仓库漏发现象，做补发或退款处理。
3.代签收问题
代签收视为本人签收，代签收范围包含但不限于：亲属，朋友，物业门卫，前台及快递箱等。
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